Términos y condiciones

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en proceso de preparación.
Los precios publicados incluyen IVA, cuando aplique.
Las imágenes publicadas en la página web y redes sociales son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones en presentación, color o empaque.

El servicio de envío a domicilio aplica únicamente dentro de la ciudad de Guayaquil.
Las entregas se realizan dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido y pago.
Horarios de atención: Lunes a viernes: 09h00 a 18h00 – Sábados: 10h00 a 14h00
Los pedidos realizados fuera del horario de atención serán procesados el siguiente día hábil.
El cliente deberá proporcionar correctamente la dirección de entrega y un número de contacto activo.
En caso de no existir una persona que reciba el pedido, podrá generarse un costo adicional por reenvío.
Los tiempos de entrega podrían variar por factores externos.

Dim Market ofrece la opción de retiro en tienda sin costo adicional.
El cliente recibirá una notificación cuando el pedido esté listo.
Para el retiro será necesario presentar el número de pedido o el nombre registrado.

Los frutos secos deben mantenerse en un lugar fresco y seco.
Una vez abierto el empaque, se recomienda conservar el producto en recipientes herméticos o refrigerados.
Los productos pueden contener o haber estado en contacto con maní, nueces, almendras, semillas, gluten y otros alérgenos.

Mantener el producto en un lugar fresco y seco.
Refrigerar después de abierto y consumir dentro del tiempo recomendado indicado en el envase.
No consumir el producto si el envase presenta abolladuras, fugas, ruptura o ausencia de sello de seguridad.

No se aceptan devoluciones de productos abiertos o consumidos.
Se aceptarán cambios únicamente para productos en mal estado, daños de transporte, productos vencidos o errores en el pedido.
Cualquier inconveniente deberá ser reportado dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
El cliente deberá adjuntar fotografías del producto y comprobante de compra.

Dim Market acepta transferencias bancarias y los métodos de pago habilitados en la plataforma.
Los pedidos serán procesados únicamente después de la confirmación del pago.

Los pesos de los productos pueden presentar ligeras variaciones debido al proceso de manipulación y empaque.
En productos comercializados al granel puede existir una variación mínima tolerable.

Dim Market comercializa productos que pueden contener o haber estado en contacto con frutos secos, semillas, gluten y otros alérgenos.
Se recomienda revisar cuidadosamente la información de cada producto antes de su consumo.

Los precios publicados en la página web, redes sociales y demás canales de venta de Dim Market están sujetos a cambios sin previo aviso.

Debido a que varios de nuestros productos son importados, los precios pueden variar según factores externos como:

Por esta razón, una vez agotado el stock disponible de un producto, el nuevo lote importado podrá presentar un precio diferente, el cual puede:

Esta política aplica para todas nuestras categorías de productos, incluyendo:

Dim Market se reserva el derecho de actualizar precios en cualquier momento conforme a las condiciones del mercado y reposición de inventario.